公院專科門診輪候時間如排公屋 灣區醫療或許是另一出路？
香港大中華通訊社讯| 【記者 愛欽】
醫管局近年來推出多項措施，期望縮短公立醫院專科輪候時間，包括分流和編定服務優次、加強公營基層醫療服務、加強人手、優化預約排期的安排，以及展示輪候時間的最新資料，方便病人考慮治療計劃和選擇等，但效果未如理想。「欠醫生、輪候長、睇病難」是香港醫療大山的前世今生，本港公營醫療專科門診輪候時間仍然漫長，部分穩定候新症輪時間甚至以年計，跟市民輪候公屋時間一樣愈排愈長。點新聞記者就此進行多方深入調查，訪問各界人士，希望尋求解決良方。
輪候數餘年 診症數分鐘
醫管局現在提供8個專科門診，耳鼻喉科和內科、骨科都是重災區，耳鼻喉科「穩定新症」平均輪候26至88星期，最長的九龍中聯網要154個星期，九龍東、九龍西、港島東亦都超過100個星期，意味要兩年或以上的時間才可見醫生。而內科「穩定新症」平均輪候時間要34至88個星期，輪候最長是九龍東要151個星期，接近3年。骨科「穩定新症」輪候時間九龍中亦需要排期達142個星期，九龍東、九龍西、港島東同新界東都超過100個星期。
香港醫療服務主要由公營和私營機構提供，但公私營比例失衡，七成門診服務由私營機構提供，九成的住院服務則由公營機構提供，再加上人口老化，長期病患人數增加，基層市民未能負擔日益昂貴的私營醫療費用，公營醫護人手短缺，病床數目不足，對公營醫院造成龐大負荷。除了新症輪候時間漫長外，公立醫院候診的時間亦非常長，記者日前陪同病患前往東區醫院覆診，實際體驗了病人之苦。
患食道癌的阿安原本預約的診症時間是平日9點30分，為了能夠早點見醫生，他提前半小時到達醫院腫瘤科，拿到的籌號已經是21號，在等待近1.5小時後終於見到醫生，但只花費約8分鐘就已結束診症，然後等待約30分鐘，從護士站領取處方和藥單，及後再到藥房領藥，而在領藥處同樣擠滿著患者，記者觀察普遍也需要30至40分鐘才能拿到藥。
陪診員梁生告訴記者，「基本上每次來都需要等待2至3小時才能夠見到醫生，但實際診症的時間卻很短，然後等待護士派發藥單和報告，有時候又要等1個多小時，拿藥又要將近一小時，就連預約做檢查也要等30多分鐘，整個流程下來，最少要在醫院花費4至5小時，還沒計算往返醫院的時間。」
梁生感歎，「漫長的等待對病人和陪診都非常辛苦，而且每次看醫生時只能看一個病症，如有兩個病症就被要求分兩次輪候，真心希望醫院能夠簡化流程，例如在診症結束後一站式預約做檢查的時間，減少無謂的等待。」
院舍盼做好基層醫療 縮短急診輪候時間
耆安園護理安老院負責人尤美鳳表示，現時許多長者若是突然出現健康問題，絕大多數都是送往急診室，但在急診室也只是做一些抽血、X光等常規檢查，若不是情況緊急，經常要等待4至5小時才有醫生過來查看情況，如果急診室醫生認為無法處理，則要轉介專科，再輪候數周至數月才能覆診。她補充，「其實很多時候急診室變成了一個分流中心，許多人無論大小病症都去急診室，才導致出現這麼長的輪候時間，家屬和陪診員都很怕去急症室。」
所幸現時院舍每周都有外展醫生服務，幫助長者治療一些普通的病症，收費也與公立醫院相若，一定程度上縮短長者要到醫院輪症的情況，但想看專科仍需要到醫院輪候。她希望，政府將來可以建立針對長者的醫療機制，針對人口老齡化，投放更多資源在長者專科醫療服務，優化轉介流程，並加強宣傳，讓有輕微病症的市民前往社區診所，分擔公立醫院急診室的壓力。
醫管局總行政經理劉家獻曾表示，面對人口老化及慢性疾病年輕化的趨勢，專科門診現在累計超過700萬個舊症，而且每年收到80萬個新症轉介，醫療系統壓力沉重，而醫管局雖然多管齊下，試行不同服務模式，期望縮短輪候時間，比如眼科醫生特別酬金，靈活安排手術時間，但相關措施剛剛開始，成果需要時間才能慢慢才能見到。
議員倡推動灣區醫療 應對人口老齡化
立法會議員柯創盛坦言，在多年的社區工作中，有不少病人都埋怨公營醫院輪候時間過長，無論是專科門診，還是等做手術及等候入院時間時間都十分冗長，而就算輪候得到，診症時間卻只得寥寥數分鐘，最終病情就由穩定，變半緊急、由半緊急變到超緊急。再加上當中因為擔心病情在等待看症其間而未合會否惡化，從而影響情緒及家庭關係的個案，就更苦上加苦。
「政府近年就開始催谷公私營協作計劃及醫療券計劃。這些計劃也希望將輪候緊公院病人，分流到私營醫療機構跟進，病人可獲資助或只需繳付公立醫院診金，便可以在參與計劃的私家醫生睇症、覆診甚至做手術。」柯創盛指出，但不少長者均表示，就算可以累積醫療券在下一年使用，但每年醫療券金額只有2000元，可能看一兩次私家醫生已經耗盡，根本不足夠，最終長者亦無辦法完全轉到私家醫生分流，還是回到公營醫療系統之上。
病人等得痛苦，醫護同樣也覺得做得辛苦，下一篇，我們將看看醫管局不斷推出挽留人才的措施是否有成效，又有何方法走出惡性循環？
輪候數餘年 診症數分鐘
醫管局現在提供8個專科門診，耳鼻喉科和內科、骨科都是重災區，耳鼻喉科「穩定新症」平均輪候26至88星期，最長的九龍中聯網要154個星期，九龍東、九龍西、港島東亦都超過100個星期，意味要兩年或以上的時間才可見醫生。而內科「穩定新症」平均輪候時間要34至88個星期，輪候最長是九龍東要151個星期，接近3年。骨科「穩定新症」輪候時間九龍中亦需要排期達142個星期，九龍東、九龍西、港島東同新界東都超過100個星期。
市民若是想看公立醫院專科門診時常要排隊數十周。（點新聞記者李斯哲攝）
香港醫療服務主要由公營和私營機構提供，但公私營比例失衡，七成門診服務由私營機構提供，九成的住院服務則由公營機構提供，再加上人口老化，長期病患人數增加，基層市民未能負擔日益昂貴的私營醫療費用，公營醫護人手短缺，病床數目不足，對公營醫院造成龐大負荷。除了新症輪候時間漫長外，公立醫院候診的時間亦非常長，記者日前陪同病患前往東區醫院覆診，實際體驗了病人之苦。
患食道癌的阿安原本預約的診症時間是平日9點30分，為了能夠早點見醫生，他提前半小時到達醫院腫瘤科，拿到的籌號已經是21號，在等待近1.5小時後終於見到醫生，但只花費約8分鐘就已結束診症，然後等待約30分鐘，從護士站領取處方和藥單，及後再到藥房領藥，而在領藥處同樣擠滿著患者，記者觀察普遍也需要30至40分鐘才能拿到藥。
市民排隊等叫號見醫生 。（點新聞記者李斯哲攝）
陪診員梁生告訴記者，「基本上每次來都需要等待2至3小時才能夠見到醫生，但實際診症的時間卻很短，然後等待護士派發藥單和報告，有時候又要等1個多小時，拿藥又要將近一小時，就連預約做檢查也要等30多分鐘，整個流程下來，最少要在醫院花費4至5小時，還沒計算往返醫院的時間。」
梁生感歎，「漫長的等待對病人和陪診都非常辛苦，而且每次看醫生時只能看一個病症，如有兩個病症就被要求分兩次輪候，真心希望醫院能夠簡化流程，例如在診症結束後一站式預約做檢查的時間，減少無謂的等待。」
市民在公立醫院排隊領藥。（點新聞記者李斯哲攝）
院舍盼做好基層醫療 縮短急診輪候時間
耆安園護理安老院負責人尤美鳳表示，現時許多長者若是突然出現健康問題，絕大多數都是送往急診室，但在急診室也只是做一些抽血、X光等常規檢查，若不是情況緊急，經常要等待4至5小時才有醫生過來查看情況，如果急診室醫生認為無法處理，則要轉介專科，再輪候數周至數月才能覆診。她補充，「其實很多時候急診室變成了一個分流中心，許多人無論大小病症都去急診室，才導致出現這麼長的輪候時間，家屬和陪診員都很怕去急症室。」
耆安園護理安老院負責人尤美鳳表示，現時許多長者若是突然出現健康問題，絕大多數都是送往急診室。(點新聞資料圖片)
所幸現時院舍每周都有外展醫生服務，幫助長者治療一些普通的病症，收費也與公立醫院相若，一定程度上縮短長者要到醫院輪症的情況，但想看專科仍需要到醫院輪候。她希望，政府將來可以建立針對長者的醫療機制，針對人口老齡化，投放更多資源在長者專科醫療服務，優化轉介流程，並加強宣傳，讓有輕微病症的市民前往社區診所，分擔公立醫院急診室的壓力。
醫管局總行政經理劉家獻曾表示，面對人口老化及慢性疾病年輕化的趨勢，專科門診現在累計超過700萬個舊症，而且每年收到80萬個新症轉介，醫療系統壓力沉重，而醫管局雖然多管齊下，試行不同服務模式，期望縮短輪候時間，比如眼科醫生特別酬金，靈活安排手術時間，但相關措施剛剛開始，成果需要時間才能慢慢才能見到。
議員倡推動灣區醫療 應對人口老齡化
立法會議員柯創盛坦言，在多年的社區工作中，有不少病人都埋怨公營醫院輪候時間過長，無論是專科門診，還是等做手術及等候入院時間時間都十分冗長，而就算輪候得到，診症時間卻只得寥寥數分鐘，最終病情就由穩定，變半緊急、由半緊急變到超緊急。再加上當中因為擔心病情在等待看症其間而未合會否惡化，從而影響情緒及家庭關係的個案，就更苦上加苦。
柯創盛表示，不少病人都埋怨公營醫院輪候時間過長，延誤病情。（點新聞資料圖片）
「政府近年就開始催谷公私營協作計劃及醫療券計劃。這些計劃也希望將輪候緊公院病人，分流到私營醫療機構跟進，病人可獲資助或只需繳付公立醫院診金，便可以在參與計劃的私家醫生睇症、覆診甚至做手術。」柯創盛指出，但不少長者均表示，就算可以累積醫療券在下一年使用，但每年醫療券金額只有2000元，可能看一兩次私家醫生已經耗盡，根本不足夠，最終長者亦無辦法完全轉到私家醫生分流，還是回到公營醫療系統之上。
柯創盛認為，政府亦應增加公私營醫療合作計劃的項目及名額，讓市民可得到適切的醫療服務。(點新聞資料圖片)
柯創盛認為，在公營醫療系統沒有實現人手充足、服務到位的時候，政府亦應增加公私營醫療合作計劃的項目及名額，讓市民可得到適切的醫療服務。此外，當局亦應積極推動大灣區城市間醫療資源互通與協作，比如讓長期居於大灣區的醫管局病人就診，在香港大學深圳醫院覆診、配藥。以港大深圳醫院為試點，研究長遠如何落實港人在大灣區無縫睇病，以上種種也是面對香港人口老齡化而做好的長足準備。病人等得痛苦，醫護同樣也覺得做得辛苦，下一篇，我們將看看醫管局不斷推出挽留人才的措施是否有成效，又有何方法走出惡性循環？
下一港澳：「有人不想我連任」
